MEMBER INTERVIEW お客様からのレビューが
私たちの成長の糧
製造発送部 末吉 志保
お客様に買い物を楽しんでいただくための最後の仕上げが私たちの役割
製造発送部の仕事は、アンカーの役割を担っています。他部署が全力で繋いでくれたタスキを私達がお客様というゴールに向かって全力で走りきる。それが私たちの役目です。
製造と発送の2つのチームに分かれていて、商品の製造、ラベル貼り、原料の発注・搬入など商品の準備をする製造チーム。
そして、送られてきたご注文データを処理し、専用ツールを使用して伝票・納品書の作成を行い、それを基に1件ずつ確認をしながら、ピッキング⇒検品⇒梱包をするのが発送チームとなっています。

最初は現場業務で基本的な業務を覚えていきます。育成プランやスケジュール等も事前に準備されていて、1つ1つの作業を先輩達が丁寧に教えてくれるという育成環境も整っているので、物流という仕事が初めての方でも構えることなく始められる仕事内容となっています。

発送チームのチーフに。そして今、製造発送チームのリーダーに
最初は、自分で良いのかなと思っていました。でも、役割を与えて頂いた事で、自部署での業務だけではなく会社全体に目を向けるきっかけになり、育成のスキルや、必要な知識を身に付けるきっかけにもなりました。
自分を認めてくれる会社、そして成長できる環境に感謝です!今もまだ成長途中ですが、やりがいを持って仕事を楽しんでいきたいです。
また、私たちの部署は女性しかいない職場なので、女性特有の悩みや事情にたいしても理解が深く、とても働き易い職場です。幅広い年齢層の女性が活躍していて、先輩後輩の壁がなく、休憩時間には、あちこちから華やかな会話が聞こえてきます。

製造発送部としてはやはり、製造個数・発送件数を大量にこなせた時に達成感があります!スタッフ全員が『どうすればもっと良くなるか』を常に考えていますが、成功も失敗もあります。そんな中で、自分たちの予測や予定が的中し、尚且つその通りに業務が完了した時は達成感MAXで、本当に嬉しい瞬間です^^

朝礼で発表されるお客様からのレビューが私たちを成長させてくれます
実際にご購入いただいたお客様からレビューをいただく機会も多く、プラスの評価もマイナスの評価も、自分たちの今後の業務に活かせるヒントになる声ばかりなので、本当に有難く、毎日朝礼で全体へ発表しています。
何より私たちの励みにもなり、もっと楽しんでお買い物をしていただけるように、日々、仕事の質向上・効率化・仕組み化について考え、部全体でサポートし合いながら取り組んでいます。


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